Dépannage•stable•Mis à jour 2026-07-08

Problèmes de billing

Diagnostiquer et corriger problèmes de billing.

Utilisez cette page lorsque le symptôme correspond à ce que vous voyez dans Kadryn ou dans vos logs d’intégration.

Symptômes

  • L’abonnement, les factures ou les moyens de paiement nécessitent une attention.

Causes les plus fréquentes

  • Past due subscription.
  • Payment method échoué.
  • Billing profile incomplet.

Correction

  1. Ouvrez Billing → Payment.
  2. Ouvrez Stripe portal.
  3. Update payment method ou billing details.

Vérifier la correction

  • Re-run le petitest sûr test.
  • Ouvrez Logs & Traces et search par request ID, trace ID ou resource ID.
  • Confirmez le relevant dashboard card updates après refresh.
  • Confirmez no retry loop ou doublon delivery un été créé.

Quand escalader

Escaladez lorsque le problème affecte le trafic production, un reporting sensible au billing, des preuves d’audit ou tout workflow où une feature IA exposée aux clients est bloquée.

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